شرایط مرجوعی و تعویض
شرایط تعویض و مرجوعی
در آدرناز می‌خواهیم با خیال راحت خرید کنید. اگر بعد از دریافت لباس، نیاز به تعویض یا مرجوعی داشتید، تا ۷ روز پس از خرید می‌توانید درخواست خود را ثبت کنید.
اگر سایز یا رنگ مورد پسندتان نبود
اگر بعد از دریافت لباس احساس کردید سایز یا رنگ انتخابی مناسب شما نیست، امکان تعویض کالا وجود دارد.
در این حالت مبلغ پرداختی شما محفوظ می‌ماند و پس از ثبت درخواست و تأیید آن، می‌توانید محصول موردنظر جدیدتان را ثبت کنید. در صورت تعویض به دلیل انتخاب سایز یا رنگ، هزینه برگشت و هزینه ارسال مجدد محصول جدید، بر عهده مشتری است؛ زیرا این نوع تعویض به دلیل سلیقه یا انتخاب مشتری انجام می‌شود.
اگر لباس ایراد داشت
اگر لباس هنگام دریافت دارای ایراد یا مشکل کیفی بود، امکان مرجوعی کالا وجود دارد.
برای بررسی بهتر، لطفاً عکس واضحی از قسمت دارای ایراد برای ما ارسال کنید تا درخواست شما بررسی شود.
در صورتی که ایراد یا مغایرت کالا تأیید شود، هزینه برگشت کالا و ارسال مجدد محصول بر عهده آدرناز خواهد بود
مهلت ثبت درخواست
برای تعویض یا مرجوعی، درخواست خود را حداکثر تا ۷ روز پس از خرید با ما در میان بگذارید.
اطلاعات موردنیاز برای ثبت درخواست
برای اینکه درخواستتان سریع‌تر بررسی شود، لطفاً این اطلاعات را برای ما ارسال کنید:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- کد رهگیری یا شماره سفارش
- آدرس دقیق
- نام کالا یا کالاهای موردنظر برای تعویض یا مرجوعی
- علت درخواست
پس از ثبت درخواست و بررسی آن، آدرس ارسال کالا برای شما ارسال خواهد شد.
هنگام ارسال کالا
لطفاً اطلاعات سفارش را روی بسته درج کنید:
- شماره سفارش
- نام خریدار
- شماره موبایل
همچنین مشخصات فرستنده باید با اطلاعات ثبت‌شده در سفارش یکسان باشد.
شرایط پذیرش تعویض و مرجوعی
برای اینکه بتوانیم درخواست شما را با خیال راحت پیگیری کنیم، لطفاً لباس:
- استفاده یا شسته نشده باشد؛
- دچار لک، پارگی، کشیدگی یا آسیب ناشی از استفاده نشده باشد؛
- در همان شرایطی باشد که دریافت کرده‌اید.
در صورتی که آسیب ایجادشده ناشی از استفاده نادرست از لباس باشد، امکان پذیرش درخواست وجود نخواهد داشت.
درباره تفاوت جزئی رنگ
ممکن است رنگ لباس در عکس، به دلیل نورپردازی، شرایط عکاسی یا تفاوت نمایشگر گوشی و کامپیوتر، کمی متفاوت دیده شود.
با این حال، اگر رنگ انتخابی شما بعد از دریافت لباس مورد پسندتان نبود، می‌توانید برای تعویض آن درخواست ثبت کنید.
یک نکته مهم
لطفاً قبل از ارسال هر کالا، ابتدا درخواست تعویض یا مرجوعی خود را با ما ثبت و منتظر دریافت راهنمایی ارسال باشید.
به این ترتیب، درخواست شما سریع‌تر و دقیق‌تر پیگیری می‌شود و از بروز مشکل در روند ارسال جلوگیری خواهد شد.
بررسی درخواست
بعد از ثبت درخواست، اطلاعات و شرایط کالا بررسی می‌شود و نتیجه و مراحل بعدی به شما اطلاع داده خواهد شد.
ما تلاش می‌کنیم روند تعویض و مرجوعی تا حد امکان ساده و بدون دردسر باشد
برای ثبت درخواست تعویض یا مرجوعی، از طریق راه‌های ارتباطی آدرناز با ما در تماس باشید.
برای ارتباط با ما، روی آیکون های گوشه صفحه بزنید و راه ارتباطی موردنظرتان را انتخاب کنید.